酷彩数码优质售后服务

一、保质期限：

从出厂之日起，酷彩数码对工业级液晶监视器产品提供1年的保修期（液晶屏原厂1年质保）

二、延保服务

延保服务是延长产品保修期的服务，实在国家规定的厂家保修期结束后与用户签订《延长产品保修期合同》后，再延长保修期的服务

酷彩数码延保服务特色

更方便：延保服务计划从出厂整机保修期终止之日起，提供优质，完善的保修服务

更省钱：购买酷彩数码延保服务后，在维修时（不含硬件损坏）无需支付任何额外费用

三、硬件更换服

再确认需要进行硬件模板更换时，公司将通过备件仓库以及原厂备件中心。为用户提供备件更换，保证故障设备及时得到更换和修复

四、升级方案及支持服务

当用户改变操作系统、应用软件需要适应新的操作系统时；酷彩数码的应用软件有升级版本时；大屏幕拼接墙系统的硬件设备有更新换代产品时，公司将会及时根据实际情况制定系统升级方案、升级服务，推提供最新的产品信息和解决方案。

五、三专服务系统

酷彩数码在基础售后服务体系之上，建立“三专”用户服务体系，根据用户的业务需求特征，提供一对一专属服务，为业界领先的全方位一体化的服务模式。

专有：专属服务团队+专线支持+专用的备件供应体系

专注：专注于用户需求，专注于简便高效

专家：精英团队，带给您长期锁定、贴身定制、及时响应的专属服务

（1）长期锁定：分为现场工程师锁定和客服咨询先锁定两种服务模式

（2）贴身定制：专为用户设计开发满足个性化需求的售后解决方案

（3）及时响应：针对用户设应急反应机制，确保快速解决客户的关键问题

六、酷彩数码产品代理售后服务承诺

酷彩为各代理商提供全方位的帮扶支持，提供8重保障：

专属保障：行业或区域专属保护，项目利益充分保障

利润保障：合理的代理价格，确保代理商高额的利润

培训保障：公司完善的培训体系，提升代理商人员项目开展能力

推广保障：公司为代理商提供人员、物料、设备、费用等系统推广支持

人员保障：公司在全国各大省市将会设有办事处，设有专属人员，随时支援

服务保障：公司7*24专线服务热线，为客户提供及代理商提供技术、商务全面支持

开发保障：公司每年两盒大力上开展区域巡展、当地（及行业）重要会议公关等客户开发支持

售后保障：覆盖全国的售后呼叫系统、充足备品备件保障、终身软件升级、重要事件派驻服务，解决全面售后问题。

南京酷彩数码科技是液晶拼接，液晶拼接大屏，LED拼接，液晶监视器，触摸屏，大屏幕拼接,液晶拼接墙,无缝拼接,超窄边液晶拼接的专业厂家和品牌供应商。公司自成立以来，专注于视频、多媒体领域技术的研发和推广，是PANDA熊猫、KONKA康佳的战略合作伙伴。南京酷彩数码拥有一支高效专业的销售、技术团队，全方位深入地解答客户疑问，为广大客户提供真诚优质的售前售中售后服务！